武汉电信“以赛促用”推动AI“加速跑”

一场由人工智能技术驱动的消费升级，正在(zhèngzài)普通大众的生活领域悄然发生(fāshēng)。 《瞭望东方周刊》记者张静、实习生石晶 编辑(biānjí)覃柳笛 2025年4月17日，海南省(hǎinánshěng)海口市，第五届中国国际消费品博览会迎来首个公众开放日，展会(zhǎnhuì)现场人流如潮 近日，在(zài)第五届中国国际消费品博览会上，智能家居、人形机器人、AI键盘、滑雪(huáxuě)模拟机等人工智能创新成果集中亮相。 3月(yuè)，中共中央办公厅、国务院办公厅(guówùyuànbàngōngtīng)印发《提振消费专项行动方案》，明确提出开展“人工智能(zhìnéng)+”行动，促进“人工智能+消费”，加速推动自动驾驶、智能穿戴、超高清视频、脑机接口、机器人、增材制造等新技术新产品开发与应用推广(tuīguǎng)，开辟高成长性消费新赛道。 今年以来，“人工智能+消费”在(zài)政策层面不断获得助力，激发了市场活力：在湖南张家界景区，机器人引导游客检票、乘车并互动，带来科技智能的文旅体验；在杭州余杭区黄湖镇青山村，无人机当起“外卖(wàimài)员”，解决了镇上配送时间长、成本高的问题；在浙江义乌等(děng)地，借助AI，跨境(kuàjìng)电商不断突破时空(shíkōng)与经营成本的限制，正逐步实现“24小时(xiǎoshí)不打烊”…… 2025年2月9日，在浙江义乌(yìwū)国际商贸城，一家商铺负责人展示一款热销海外的AI智能穿戴设备(shèbèi)（黄宗治/摄） 一场由人工智能(réngōngzhìnéng)技术驱动的消费升级，正在普通大众的生活领域悄然发生。“人工智能+”快速进入(jìnrù)消费领域，开辟出一条条高成长性的消费新赛道，为经济社会发展注入了(le)全新动能。 商场(shāngchǎng)有了“智慧伙伴” 从(cóng)迎宾接待到(dào)互动体验，从知识问答到创意创作，当仿生人形机器人走出传统研发领域，走进商场化身“智慧伙伴”，为(wèi)访客带来了未来科技的无限魅力。 3月，济南市(jǐnánshì)印发《2025泉城消费提升(tíshēng)行动方案》，提出扩大数智消费、大力促进科技消费、实施消费场景打造行动、推进实体零售与数字经济深度融合等举措(jǔcuò)。 4月(yuè)，华东首家以仿生人形服务机器人为核心的科技综合体——济南EX未来科技探索中心，落户济南银座商城。作为“商业+科技”模式(móshì)的典范，其与银座商城深度融合，打造集购物、餐饮、娱乐、教育于一体的沉浸式空间(kōngjiān)，成为济南数智消费新标杆场所(chǎngsuǒ)。 济南(jǐnán)银座商城相关负责人介绍，随着科技发展和消费者购物(gòuwù)体验(tǐyàn)要求的提升，传统商场运营模式难以满足(mǎnzú)需求。个性化、智能化、便捷化的购物体验要求，让传统商业模式改革迫在(zài)眉睫。在政策引领下，济南银座商城创新性引进人工智能技术，打造独特品牌形象和数智消费体验新场景。 济南EX未来科技探索中心商务经理西尔(xīěr)艾力告诉《瞭望东方(dōngfāng)周刊》，探索中心之所以选择落地在商场(shāngchǎng)，是因为商场环境更贴近群众日常生活，有助于展示人工智能技术在真实场景(chǎngjǐng)中的应用，增强公众感知。并且，商场天然具备高(gāo)客流量，便于吸引家庭、青少年及年轻消费(xiāofèi)者，能实现科技体验与日常消费的无缝衔接，扩大科普与商业的双重影响力。 在探索中心，消费者可边体验机器人服务，边享受便捷购物。通过与仿生人形机器人、仿生动物互动(hùdòng)及VR/AR娱乐等，人工智能技术深度融入消费场景(chǎngjǐng)，激发(jīfā)消费潜力。《瞭望东方周刊》记者看到，仿生人形机器人种类繁多(fánduō)，有能实时互动的(de)“博士”型机器人，有化身济南名人(míngrén)李清照、辛弃疾吟诗作对的机器人，还有可提供“望闻问切”体验的王叔和机器人…… 2025年(nián)4月10日，济南市民陈先生在探索中心体验(tǐyàn)“王叔和”把脉（石晶/摄） 在试运营阶段，不少市民前来感受科技魅力。“与机器人互动的购物模式给我带(dài)来了全新消费(xiāofèi)体验，感觉像是未来照进了现实。以后有机会(jīhuì)我会带朋友过来，我想这些人机共存的科技体验会让他们记忆深刻，体验感拉满！”济南市民萧(xiāo)女士说。 5月1日，济南(jǐnán)EX未来科技(kējì)探索中心(zhōngxīn)已正式开门迎客，未来将针对年轻(niánqīng)消费者的兴趣爱好持续开发新场景，将二次元、网络游戏等元素与(yǔ)仿生机器人进行主题联名，并且结合济南自身特色，拓展李清照、辛弃疾等人物肖像元素，利用IP自带的巨大流量，吸引更多爱好者前来消费。 “在未来，若面对商场消费(xiāofèi)客流量的(de)低谷困境，人工智能(réngōngzhìnéng)技术的引入，无疑是重新焕发商场消费活力的一剂强心针。”济南市历下区商务局副局长王宁告诉《瞭望东方周刊》，“借助(jièzhù)‘人工智能+消费’的数智消费新模式，让(ràng)年轻人更多地来到实体店消费，带动线下实体店等消费场景，从而提升济南市消费市场活力。” AI穿戴有望成“必需品(bìxūpǐn)” 近年来，数智技术(jìshù)正加速赋能健康消费。智能手环、手表等可(kě)穿戴设备不断满足消费者多样化的健康需求，并推动健康消费不断升级。 国家统计局(guójiātǒngjìjú)1月17日发布的数据显示，我国(wǒguó)60岁及以上人口达3.1亿，占全国人口的22%。我国将从(cóng)轻度老龄化阶段迈入中度老龄化阶段，听力下降是老年人普遍存在的问题(wèntí)，对助听器的需求也随之增长。 目前，全球超过90%的助听器市场被(bèi)瑞士、丹麦等外资品牌(pǐnpái)占据，产品价格居高不下。天猫健康2024年发布的《中国听力健康现状及发展趋势(fāzhǎnqūshì)》显示，中国老年人群体听力损失(sǔnshī)问题严重，65岁以上(yǐshàng)老年人中，约1/3存在中度以上听力损失，但助听器渗透率不足5%，远低于欧美国家，存在巨大市场空白。 面对老年助听器(zhùtīngqì)市场供需(gōngxū)不平衡问题，讯飞医疗(yīliáo)坚持“国产替代(tìdài)”战略，通过技术(jìshù)自主化降低进口依赖，推动普惠医疗。讯飞医疗智能硬件业务线总经理崔荣涛告诉《瞭望东方周刊》：“这种以用户需求为核心的‘同类替代’策略，不仅打破了外资品牌垄断，更通过技术普惠激活了庞大的国内市场，推动消费级助听器从‘奢侈品’转向(zhuǎnxiàng)‘必需品’。” 讯飞医疗自主研发语音识别、多语音理解、场景识别算法，实现核心算法突破，不仅实现参数指标追赶国际品牌，还按听力损失(sǔnshī)程度细分型号，打造出(dǎzàochū)分级智能助听器。依托大模型技术，星火智能验配师2.0作为听力受损者的AI管家，能够在线“手把手(shǒubǎshǒu)”指导(zhǐdǎo)用户(yònghù)进行听力验配。在使用过程中，如果遇上(yùshàng)日常对话听不清(tīngbùqīng)、室外噪声等问题，也无需到线下门店解决，星火智能验配师可以解决传统助听器操作复杂的问题，实现智能化验配。 尽管国内现有的数字助听器和智能(zhìnéng)助听器技术已经取得了显著进步，但(dàn)一个关键的行业痛点依然存在——由于部分听障用户听力损失情况(qíngkuàng)特殊，现有市面上的助听器在语义理解方面存在一定偏差，导致用户即便佩戴助听器，仍难以听清声音。这使得他们对助听器的使用效果感到(gǎndào)不满，最终(zuìzhōng)选择不再使用。 针对这一行业痛点，讯飞医疗凭借在AI语音转写技术领域的深厚积累，推出融合多模态字幕助听的智能耳背式(shì)助听器(zhùtīngqì)Pro“月系列”。这项技术通过视觉信息与(yǔ)听觉信息相结合的方式，显著提高了在嘈杂环境下(xià)对语句的感知能力和语义理解的准确性。 “这一突破性解决方案，不仅(bùjǐn)补足了常规助听(zhùtīng)器的(de)性能局限性，更实现了对听力损失用户的个性化、智能化听力支持，标志着助听器行业向更人性化、高效化方向的发展迈出了重要一步。”崔荣涛说，“此外，我们的产品还具有多模态字幕助听等功能，帮助老年人清晰参与对话(duìhuà)、追剧、视频(shìpín)通话，间接促进其旅游、文化娱乐、健康养生(yǎngshēng)等消费，助力银发经济发展。” 除了智能助听器，AI助力的智能眼镜还能在重要场合(chǎnghé)作为提词器使用。听课、听讲座时，可以(kěyǐ)通过智能眼镜实时记录并翻译，提高效率。在家庭生活中，可以通过语音控制(kòngzhì)智能眼镜，查找菜谱甚至将烹饪步骤直接呈现在眼前，或者通过智能眼镜下单(xiàdān)订外卖……这些“黑科技(kējì)”已经成为现实。 业内人士认为，随着AI技术迅猛发展、政策红利持续(chíxù)释放，健康(jiànkāng)监测、运动(yùndòng)场景应用将成为主流。从产品特点来看，新型可穿戴设备(shèbèi)正朝着隐形化、轻量化、智能化的方向迈进，更好地贴合人体，融入日常生活、运动和健康管理等场景中。 中国银河证券相关研报显示，AI技术将深度渗透(shèntòu)并推动智能(zhìnéng)可穿戴设备从“小众科技产品”转变为“大众生活必需品”。 “黑科技”融入(róngrù)百姓生活 “人工智能+消费”不仅开拓了消费新(xīn)场景，还推动(tuīdòng)传统消费场景迭代，提升消费体验。 近日，在北京一家物美(wùměi)超市里，收银员把散装水果放上(fàngshàng)了AI智能秤，哪怕套着厚厚的塑料袋(sùliàodài)，摄像头也可瞬间识别出水果品种，屏幕自动显示价格，结算过程无比“丝滑”。“这种收银流程(liúchéng)从来没有体验过，挺方便。”市民吴女士说。 这款产品搭载(dāzài)了杭州食方科技有限公司（以下简称“食方科技”）发布的“食方AI称重计价系统”，是国内零售AI称重领域的首个软件产品。据悉，该(gāi)产品可(kě)用于商场自动称重结算，可智能识别(shíbié)水果生鲜、散称零食等，无惧手遮挡、塑料袋包装等干扰，识别正确率达到99.9%，从而(cóngér)降低了打称员的培训成本，提高了结算效率。 从诞生之初，这款产品便与消费场景深度结合，设计人员曾亲自到大型(dàxíng)商超(shāngchāo)任职一线收银员，对超市收银环节所涉及的(de)核心步骤，以及产品研发可能遇到的痛点难点产生了感性认知，并形成理性总结。 “只有真正了解所在场景的全流程，才能将(jiāng)AI技术真正融合到具体产品(chǎnpǐn)中。所以(suǒyǐ)，我很鼓励甚至要求员工去现场进行体验。”食方(shífāng)科技CTO刘柳告诉(gàosù)《瞭望东方周刊》。目前，该产品已为上万家超(chāo)市等场所提供服务，市场占有率达75%。在2024年第二十四届中国零售业博览会上，超八成硬件厂家（秤厂家）搭载了食方科技的“食方AI称重计价系统”。 此外，“食方(shífāng)AI团餐识别系统”可智能(zhìnéng)识别菜品、餐盘，识别率达99.6%，并且早、中、晚餐(wǎncān)均可识别。即便早餐相似品极多、识别难度较大，该(gāi)系统仍然能够胜任。刘柳介绍，该系统提高了食堂用餐结算效率，即使是用餐高峰，也能够有效(yǒuxiào)控制结算环节的排队时间。同时，该系统后台支持一人(yīrén)一档，能够对用户饮食进行个性化管理，也能够从整体用户群体的饮食偏好出发调整食堂菜谱。 2024年11月1日(rì)，在(zài)深圳市福田区益田社区数字食堂，来就餐的老人(lǎorén)展示手机上的自动结算记录。老人们通过小程序进行用户注册后，就餐时可实现通过AI人脸识别、自助称重计价、即时无感支付（梁旭/摄(shè)） 食方科技以多模态食材感知技术、食材行业大(dà)模型、营养(yíngyǎng)大模型和健康大模型为(wèi)支撑，围绕食物种养、生产、加工、存储(cúnchǔ)、流通、消费和回收的全生命周期，为食物相关行业提供食物智能计算数字化服务，赋能食物生产。 食方科技(kējì)董事长黄龚认为，食物智能计算是融合计算机科学、食品科学、生命科学等学科(xuékē)的(de)新兴交叉领域，对这一概念(gàiniàn)的创新及应用不仅是对技术边界的突破，更是在应对全球粮食安全危机、满足健康消费需求、优化产业链效率背景下的必然选择。 “未来(wèilái)，食方科技希望通过‘技术创新纵深突破+消费(xiāofèi)场景横向(héngxiàng)裂变+可持续生态(shēngtài)闭环构建’三维战略，通过技术突破，构建‘感知-决策-交互’全栈能力；推动场景拓展，打造三大消费创新矩阵；提倡生态构建，编织‘技术-产业-政策’价值(jiàzhí)网络(wǎngluò)。通过‘AI+食物+消费’的协同效应，从单条产业链赋能升级为跨域价值网络重构，从而释放消费潜力。”黄龚说。 （本文(běnwén)刊载于《瞭望(liàowàng)东方周刊》2025年第10期，总第933期）