梁山县水泊街道文昌阁社区帮助高龄老人解决智能难题

水泊(shuǐpō)街道文昌阁社区网格员为居民翟月春(díyuèchūn)提供一对一智能手机操作指导 大众网记者 徐兴冕 通讯员 仝茹茵(tóngrúyīn) 济宁报道 6月19日上午，梁山县水泊街道文昌阁社区网格员马春梅与(yǔ)徐秋英如往常一样穿梭在楼栋间，而这一次，她们带着特别的(de)(de)“任务”敲开了盛世华城小区(xiǎoqū)居民翟月春的家门——为这位高龄老人提供一对一智能手机操作指导，用科技赋能便民服务，让温暖跨越“数字鸿沟”。 翟月春今年79岁，子女长期在外(zàiwài)工作，智能手机对她(tā)而言既(jì)是(shì)“生活助手(zhùshǒu)”，也是“操作难题”。网格员了解情况后，主动将服务“送上门”，她们手把手演示如何调整字体大小、保存常用联系人。“阿姨，您看在电话本里就能找到我的名字，有需要(xūyào)及时给我打电话。”网格员马春梅耐心讲解，翟月春紧锁的眉头逐渐舒展，脸上露出了笑容(xiàoróng)。“以前总觉得手机是‘麻烦精’，现在它成了我的‘小助手’！”翟月春拉着网格员的手说。 “网格员是(shì)社区与居民之间的‘连心桥’，他们用脚步丈量民情，用服务温暖民心(mínxīn)。他们不仅是政策‘宣传员’、民情‘收集员’，更是居民身边的‘服务员’。在这个数字化飞速发展(fēisùfāzhǎn)的时代，社区将用实际行动(shíjìxíngdòng)诠释，科技或许(huòxǔ)有‘鸿沟’，但服务永远‘零距离’。”水泊街道文昌阁社区党委书记王海燕说。