北京公交站牌，老年人有点儿看不懂……车队支招

有了智能手机，市民查询出行信息更加便利(biànlì)。不过，也有一些老年(lǎonián)朋友还是习惯从站牌上获取乘车信息。近日，市民王先生告诉“问北京”，他认为有些(yǒuxiē)市郊定班车和普通公交车站牌无法区分，发车时间和发车间隔标注得不够明确，容易给乘客造成(zàochéng)不便……

市民：公交站牌信息(xìnxī)笼统

北京市民王先生向北京新闻广播“问北京”反映，近日，他和父母去京郊游玩时发现，有些公交车发车间隔较长，有的(de)还是定班车，也就是(jiùshì)一天只发固定的几班，但这两种车的公交站牌上都只写了(le)首末车的发车时间，没有写明发车间隔，容易给乘客造成误导(wùdǎo)。

市民王先生：门16、门12这些不是个例，像怀52路，那是我(wǒ)在顺义(shùnyì)拍的，同样只是笼统的写了个营业时间，就是(jiùshì)几点到几点，但是他们其实都是叫定班车，而且发车(fāchē)间隔还挺大(dà)的，我觉得就只是笼统的写一个首末班车的时间，就是几点到几点，我觉得这说白了就太误导人了。

门16路(lù)与(yǔ)门22路发车间隔有很大不同，站牌制式相似/受访者 供

市民(shìmín)：老年人习惯看站牌

市民王先生表示，很多年轻人可以通过智能手机查询公交车(gōngjiāochē)发车时间，甚至能精准查询到(dào)站时间。不过，也有很多老年人还是更习惯从站牌上获取信息(xìnxī)。王先生希望，公交集团能在站牌上清楚标注(biāozhù)发车时间、发车间隔等信息。

市民王先生：现在坐公交的，说白了，老年人偏多，像这种车次比较少的，比如说大概40分钟一(yī)班车(bānchē)、30分钟一班车的这种，咱们(zánmen)就干脆写明白了，比如说几点到几点，多长时间一班车。

门22路发车时间(shíjiān)/受访者 供

96166：可以下载一路(yīlù)同行APP

为核实了解情况，记者首先致电北京公交集团客服(kèfú)96166，工作人员表示，市民王先生提到的(de)门16路（M16）属于定班车，一天(yītiān)只有首车和末车两班车，而站牌相似(xiāngsì)的门22路（M22）一天会多次发车，但具体发车间隔没有登记。

北京公交集团：就(jiù)这个M16，它就两班呀(ya)，一个9:10，一个17:10。M22早6点到晚6点，这个发车间隔我这没有(méiyǒu)登记，它是由调度部门来发车的。

对于公交车确切的(de)发车时间和线路信息，这位工作人员表示，市民(shìmín)可以下载北京公交集团“一路同行”APP进行查看。

北京公交集团：我们的官方APP叫“一路同行(tóngháng)”，您可以使用它来查询发车的时间，还有线路信息、运营的情况、换乘(huànchéng)线路都可以查。

老人可以拨打24小时客服(kèfú)电话

针对有的(de)老年人(lǎoniánrén)不会使用智能手机的情况，这位工作人员表示，有需求的市民可以(kěyǐ)随时拨打北京公交集团96166客服电话，24小时有工作人员接听。

北京公交集团：可以随时打我们电话，我们来(lái)帮他查询。我们客服24小时随时有人接听您的电话，可以帮您查到它的预计发车时间，或者它在哪一站大概几点能(néng)到，我这都能给(gěi)他查。

车队：注意看顿号与横杠(hénggāng)的不同

记者又联系到负责门16、门22等公交车运营的车队，工作人员表示，对于定班车来说，会(huì)把营业时间写(xiě)在站牌上(shàng)，比如门16路写的首车、末车时间，其实就是一天两次的发车时间。但是，其他公交车会根据季节微调发车时间，所以不(bù)适宜将发车时间都写在站牌上。

车队：因为(yīnwèi)咱们定班车基本上每天最多也就8次，它会在这个站牌上，因为它营业时间(shíjiān)比较少(shǎo)，就会把它营业时间全部标注在站牌上面。门(mén)22每天是(shì)24次，所以(suǒyǐ)说它就只有一个首车时间到18点的末车时间，它不会把所有的时间全标注在上面。而且，它这种路线有可能随着季节会有一部分的微调。如果它全标注上的话，调整的时候，这站牌子就整个全都得要换掉。

对于定班车与普通公交车站牌的区别，这位(zhèwèi)工作人员表示：

车队：全天(quántiān)营业的是，几点(jǐdiǎn)，有一横杠，到几点（几点-几点）。另外一个就是顿号，比如9点顿号几点（几点、几点）。

车队(chēduì)工作人员表示，如果营业时间由顿号(dùnhào)隔开，即为实际发车时间/受访者 供

市民：有的站牌既无(wú)顿号也无横杠

不过，根据市民王先生拍摄的(de)门22路的站牌，首车和末车之间并没有横杠，对此(duìcǐ)，这位工作人员表示：

车队：因为绿岛家园(jiāyuán)属于是咱们属地这一块建设(jiànshè)的站牌，它的制式还跟咱们公交这个还稍微有点不太一样。

市民提出，有的站牌既无(wú)顿号也无横杠/受访者 供

市民王先生希望，能在全市范围内区分定点(dìngdiǎn)班车与普通公交车站牌(pái)，对此，北京公交集团(jítuán)工作人员表示，将会记录。后续进展，“问北京”将持续关注。